Technical Support Engineer Industry 4.0 (Software)

Technical Support Engineer

Je biedt support & trainingen aan internationale collega’s als bij het installeren van CNC machines en het koppelen van de machines aan onze software.  Daarnaast ondersteun je de klanten ook bij hun dagelijks gebruik van deze machines en software.

Jouw verdere verantwoordelijkheden zijn

• Bij nieuwe installaties, zet je onze klant op weg naar Industrie 4.0 door onze Reynaers software en calculatie pakketten in zijn productieproces te integreren.
• Je ondersteunt en begeleidt je klant bij het proces en gebruik van onze software- en calculatiepakketten en het linken met zijn CNC-machines, ook in het buitenland (20% reizen).
• Je rolt onze software uit bij onze klanten, je geeft training en zorgt dat ze hem snel onder de knie krijgen.
• Je test de nieuwste softwareversies/-patches en vertelt het ons als je bugs ontdekt.
• Storing? Jij gaat na hoe dringend en complex die is, en volgt ze op van melding tot oplossing.
• Je brengt terugkerende problemen in kaart en sleutelt mee aan de oplossing.
• Je weet altijd de laatste nieuwtjes over je vakgebied en laat ook je collega’s delen in je kennis.

• Je hebt een technisch diploma op zak op bachelorniveau.
• Je bent pas tevreden wanneer je klant tevreden is: hij komt voor jou op de eerste plaats
• Enthousiaste starter? Dankzij een uitgebreide opleiding leer je snel de knepen van het vak.
• Je hebt procesmatig inzicht en bent klantgericht.
• Aangezien onze klanten wereldwijd verspreid zijn, is Engels de voertaal.  Een zeer goede kennis van het Engels is dus belangrijk.  Daarnaast heb je een degelijke basiskennis van het Frans en Duits is een pluspunt.
• Je hebt een grote affiniteit met de bouwsector en met techniek in het algemeen.
• Je voelt je thuis in een hands-on en resultaatsgerichte omgeving.